Per Content Management si intende la gestione di contenuti ed informazioni presenti sotto varie forme: documenti, file audio e video, pagine web, wiki, eccetera.
Organizzare le informazioni in modo strutturato ed accessibile permette la condivisione degli asset organizzativi all’interno dell’Azienda e la diffusione del patrimonio di conoscenza maturato:
- template e modelli di documenti
- manuali e guide tecniche
- informazioni su progetti ed attività passate (lessons learned)
- contenuti creati in forma collaborativa (wiki, forum)
Content Management secondo W4Y
Il patrimonio di informazioni e di conoscenze deve poter essere facilmente condiviso all’interno dell’Azienda. Ad esempio, una piattaforma web collaborativa nell’intranet aziendale permette agli utenti di archiviare e condividere informazioni e documenti, revisionare e commentare contenuti altrui, effettuare ricerche per parole chiave.